Doradca / Doradczyni ds. obsługi klienta i reklamacji

Opis stanowiska

• Profesjonalne prowadzenie transakcji kasowych oraz obsługa punktu informacyjnego.
• Rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych i przyjmowanie zwrotów towaru zgodnie z przepisami konsumenckimi.
• Ścisłe współdziałanie z pozostałymi działami marketu w celu sprawnego rozwiązywania problemów klientów.
• Wdrażanie założeń programów lojalnościowych i partnerskich podczas codziennych rozmów z kupującymi.

Wymagania

• Życzliwe podejście do ludzi oraz otwartość na kontakt z klientem.
• Doświadczenie w sferze obsługi klienta (szczególnie w obszarze kasowym, finansowym, reklamacji i zwrotów) lub silna motywacja do nauki.
• Dokładność, skrupulatność i wysokie zaangażowanie w zarządzanie przepływem informacji.
• Umiejętność płynnej współpracy w zespole.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (w przedziale 06:30 - 22:00), w tym w soboty (maksymalnie trzy w miesiącu) oraz w niedziele handlowe.
• Serdecznie zapraszamy do przesłania aplikacji także osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności.

Oferujemy

• Pewność zatrudnienia na podstawie umowy o pracę (najpierw czas określony, z realną perspektywą przejścia na czas nieokreślony).
• Przejrzyste wynagrodzenie zasadnicze z systematycznymi rewizjami oraz cykliczne premie kwartalne.
• Unikalne benefity finansowe: program akcjonariatu pracowniczego, udziały w zyskach firmy, premie za polecenia pracowników oraz dodatki świąteczne.
• Pakiet prozdrowotny: prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz platformę wellbeingową Mindgram z darmowymi poradami specjalistów.
• Rozbudowany system kafeteryjny MyBenefit (w tym karta MultiSport, bilety do kina i teatru) oraz dopłaty do urlopów.
• Programy rozwojowe.
• Codzienne udogodnienia: smartfon służbowy z opcją prywatnego użytku, zniżki w sklepach sieci i u partnerów, pożyczki mieszkaniowe, zapomogi losowe oraz dodatkowe dni wolne za staż.
• Możliwość wpływu na firmę: premie za zgłaszanie innowacji, udział w fundacji pracowniczej i akcjach wolontariackich oraz wspólne eventy integracyjne.