Specjalista ds. Wsparcia Technicznego z językiem niemieckim (L2 Support)

Opis stanowiska

• Udzielanie wsparcia technicznego klientom drogą mailową i telefoniczną
• Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i konfiguracją serwerów
• Analiza logów i diagnozowanie złożonych problemów sieciowych
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi i realizacja celów jakościowych
• Rejestrowanie i śledzenie zgłoszeń oraz eskalacji w systemach wewnętrznych
• Wsparcie klientów w zakresie programowania i administracji bazami danych

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2)
• Doświadczenie na stanowisku L2 Support Specialist
• Znajomość sprzętu sieciowego (firewalle, routery, punkty dostępowe Wi-Fi)
• Umiejętność diagnozowania połączeń sieciowych
• Podstawowa znajomość HTML, Java, C++, XML lub SQL
• Umiejętność pracy z bazami danych (SQL, konserwacja baz)
• Motywacja do pracy i zaangażowanie

• Zainteresowanie technologią i sprzętem IT
• Umiejętność planowania i ustalania priorytetów
• Samodzielność i dokładność
• Umiejętności sprzedażowe i interpersonalne

Oferujemy

• Możliwość wyboru formy zatrudnienia (umowa zlecenie dla studentów lub umowa o pracę)
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + premie
• Pracę w stałych godzinach: 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku
• Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze w Warszawie
• Bonus relokacyjny oraz wsparcie przy przeprowadzce
• Prywatna opieka medyczna Medicover i pakiety sportowe Multisport
• Programy benefitowe (m.in. dofinansowanie okularów i wakacji, bony okazjonalne)
• Szkolenia i rozwój zawodowy w międzynarodowym środowisku