Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku
Twoje zadania:
- rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych
- przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,
- wydawanie decyzji odwoławczych zgodne z obowiązującymi przepisami ze szczególnym uwzględnieniem zasad świadczenia usług i zakresem odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania reklamowanych przez klientów usług
- przygotowywanie stosownych dokumentów dotyczących wypłaty odszkodowań
- uaktualnianie statusów prowadzonych odwołań w dedykowanych programach i monitorowanie terminowości wydawanych decyzji
- prowadzenie postępowań wyjaśniających i przygotowanie odpowiedzi na pisma dotyczące przedsądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ADR przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Dołącz do nas, jeśli:
- posiadasz wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
- dysponujesz wiedzą z zakresu oferowanych przez Spółkę usług oraz odpowiedzialności z tyt. niewykonania lub nienależytego ich wykonania (mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji)
- dobrze znasz pakiet MS Office (Excel)
- nie boisz się poszukiwania przepisów i samodzielnego rozwiązywania problemów
- posiadasz umiejętności analitycznego myślenia i formowania wniosków
- posiadasz umiejętności podejmowania decyzji oraz przyjmowania odpowiedzialności za realizowane zadania
- nie boisz się nowych wyzwań
- dotrzymujesz terminów zlecanych zadań i umiesz pracować pod presją czasu
- chcesz się uczyć i rozwijać zawodowo
- dobrze organizujesz swoją pracę
U nas zyskasz:
- wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
- pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
- atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
- kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
- dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
- karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
- dostęp do platformy językowej
Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!
Najnowsze komentarze