Konsultant / Konsultantka Wsparcia Klienta z j. czeskim i słowackim

Opis stanowiska

• Zapewnianie profesjonalnego wsparcia klientom drogą telefoniczną oraz mailową według najwyższych standardów jakości.
• Obsługa bieżących zgłoszeń i zapytań dotyczących specjalistycznych urządzeń medycznych do monitorowania zdrowia.
• Doradzanie użytkownikom, aktywne rozwiązywanie problemów oraz dbanie o budowanie długofalowych, pozytywnych relacji.
• Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji w systemach wewnętrznych oraz rzetelne ewidencjonowanie kontaktów.
• Raportowanie powtarzających się trudności do przełożonych oraz realizacja wyznaczonych celów jakościowych.

Wymagania

• Biegła znajomość języka czeskiego i słowackiego (poziom C1/C2) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B1).
• Dobra znajomość obsługi komputera i sprawna praca na wielu otwartych aplikacjach jednocześnie.
• Wysoka empatii, kultura osobista, łatwość w komunikacji oraz gotowość do szybkiego rozpoczęcia współpracy od zaraz.

Oferujemy

• Elastyczną formę zatrudnienia (umowa o pracę lub umowa zlecenie) z atrakcyjną stawką 40 PLN brutto na godzinę (zarobki rzędu 6400–7200 PLN).
• Kompleksowe, wdrożeniowe szkolenie przygotowujące do samodzielnej obsługi procesów.
• Bogaty pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta Multisport, dopłaty do okularów i urlopów „pod gruszą”) oraz wsparcie w obszarze wellbeingu.
• Jasną ścieżkę awansu wewnętrznego, dostęp do platform edukacyjnych i pracę w w pełni zdalnym, międzynarodowym zespole.