Koordynator Zespołu Obsługi Klienta i Sprzedaży z językiem niemieckim
Warszawa
Zakres obowiązków:
- Koordynowanie codziennej pracy zespołu odpowiedzialnego za obsługę sprzedaży.
- Wspieranie pracowników w rozwiązywaniu problemów oraz prowadzenie działań coachingowych.
- Nadzór nad realizacją celów jakościowych i biznesowych.
- Obsługa trudniejszych zgłoszeń oraz eskalacji klientów.
- Organizowanie szkoleń związanych z nowymi produktami, usługami i procesami.
- Monitorowanie obecności oraz efektywności pracy zespołu.
- Prowadzenie komunikacji, udzielanie informacji zwrotnej i wspieranie rozwoju pracowników.
- Zarządzanie bieżącymi projektami i zadaniami operacyjnymi.
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub w środowisku sprzedażowym.
- Umiejętność budowania zaangażowania i rozwijania kompetencji pracowników.
- Nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta.
- Dobra znajomość narzędzi komputerowych.
- Komunikatywna znajomość języka niemieckiego.
Oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie za wyniki.
- Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
- Wsparcie doświadczonych liderów i przyjazną atmosferę pracy.
- Dostęp do szkoleń i programów rozwojowych.
- Pakiet benefitów pracowniczych.
Najnowsze komentarze