Menedżer / Menedżerka ds. Zarządzania Incydentami IT (Major Incident Manager)
Lokalizacja: Warszawa
Wymagania wobec Ciebie:
- Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne.
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
- Preferowana dobra znajomość języka angielskiego (B1/B2).
- Znajomość procesów ITIL związanych z rolą na poziomie eksperckim.
- Znajomość rozwiązań biurowych Microsoft.
- Znajomość Jira, Confluence.
- Podstawowa wiedza na temat systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Umiejętność pracy w sytuacjach stresujących (awaria).
- Umiejętność koordynowania pracą grupy osób.
- Dokładność, rzetelność, kreatywność.
- Umiejętność analitycznego myślenia.
Twoją rolą będzie:
- Koordynacja i przywracanie działania usług IT, minimalizując negatywny wpływ na działalność firmy.
- Kreowanie Warroomu, koordynacja działań, monitorowanie i dokumentowanie ich postępów podczas incydentów IT.
- Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Incydentami.
- Ciągłe utrzymywanie i rozwijanie narzędzi oraz zasobów, w celu skutecznego zarządzania poważnymi incydentami.
- Sporządzanie raportów poawaryjnych.
- Prowadzenie komunikacji biznesowej i technicznej dotyczącej wpływu incydentu i postępach w procesie odzyskiwania do sieci odbiorców, za pomocą standardowych narzędzi do Zarządzania Incydentami (sms,e-mail).
- Dostarczanie wkładu dotyczącego awarii do Procesu Zarządzania Problemami.
- Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Problemami.
- Ciągłe doskonalenie i realizacja procesów Kontroli Jakości Usług IT.
- Ścisła współpraca oraz merytoryczne wsparcie pracowników Pionu IT w zakresie realizowanych projektów.
- Ścisła współpraca z Departamentem Ryzyka w obszarze Planów Ciągłości Działania dla Grupy LUX MED
W Grupie LUX MED tworzymy środowisko pracy, w którym każdy może czuć się sobą – niezależnie od wieku, płci czy stanu zdrowia. Nasz proces rekrutacyjny jest neutralny płciowo i zapewnia równe szanse wszystkim aplikującym.
Poczuj komfort pracy z nami
- Opieka Medyczna
- Ubezpieczenie szpitalne
- Karta sportowa
- Program wellbeingowy
- Możliwość pracy hybrydowej
- Profesjonalne szkolenia
- Parking
- Ubezpieczenie na życie
- Kursy języka angielskiego
- Program Poleceń
Najnowsze komentarze