Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Odpowiadanie na zapytania dotyczące rezerwacji noclegów, punktów lojalnościowych, płatności i zwrotów kosztów
• Rejestrowanie i monitorowanie interakcji z klientami przy użyciu dedykowanych narzędzi
• Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat)
• Świadczenie wysokiej jakości, spersonalizowanej obsługi klienta
• Udzielanie fachowych porad dotyczących oferowanych usług

Wymagania

• Biegła znajomość języka polskiego (C1) oraz języka angielskiego na poziomie minimum B1
• Doskonała obsługa Microsoft Office i innych programów komputerowych
• Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów
• Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży hospitality, oraz umiejętność wyznaczania priorytetów
• Umiejętności sprzedażowe i interpersonalne
• Studenci mile widziani

Oferujemy

• Forma zatrudnienia: docelowo umowa o pracę (umowa zlecenie dostępna dla studentów)
• Praca w systemie zmianowym (5 dni, 8 godzin dziennie, w godzinach 8:00-22:00)
• Tryb pracy hybrydowej z przewagą pracy z domu
• Zapewnienie pełnego sprzętu do pracy
• Atrakcyjny pakiet benefitów: współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń, vouchery, prywatna opieka medyczna Medicover, karta Multisport, oraz program Everbetter promujący zdrowy styl życia
• Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową