Specjalista ds. reklamacji

Opis stanowiska

• Przyjmowanie i ewidencjonowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
• Kontakt z działami operacyjnymi w celu ustalenia przyczyn reklamacji
• Informowanie klientów o postępach w procesie rozpatrywania reklamacji
• Wyjaśnianie niezgodności i prowadzenie korespondencji z odbiorcami
• Rozliczanie reklamacji z dostawcami
• Obsługa zwrotów, w tym towarów wycofanych z obrotu
• Nadzór nad przepływem produktów reklamowanych w magazynie
• Wystawianie faktur korygujących

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub rozpatrywaniu reklamacji
• Umiejętność jasnego i precyzyjnego przekazywania informacji
• Komunikatywność i gotowość do rozwiązywania problemów klientów
• Dokładność i przestrzeganie procedur jakościowych
• Mile widziana znajomość branży farmaceutycznej lub kosmetycznej

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na atrakcyjnych warunkach
• Pracę w systemie jednozmianowym
• Szkolenia przygotowujące do objęcia stanowiska
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w ciekawych projektach
• Realny wpływ na jakość obsługi i zdrowie pacjentów poprzez pracę w ViaPharma
• Dostęp do rozbudowanej platformy e-learningowej z kursami zawodowymi i personalnymi
• Udział w projektach społecznych i ekologicznych
• Dodatkowe świadczenia z ZFŚS
• Prywatna opieka medyczna
• Atrakcyjne ubezpieczenie na życie
• Karta Multisport
• Kursy językowe