Specjalista

Urząd Transportu Kolejowego w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Specjalista
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 153808

Warunki pracy

Praca administracyjno-biurowa.


Budynek Urzędu Transportu Kolejowego oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.


Inne informacje: budynek klimatyzowany.


Narzędzia i materiały pracy: komputer, telefon, drukarka, skaner.


Praca w terenie.


Permanentna obsługa klientów zewnętrznych.


 

Zakres zadań

  • Obsługuje i ocenia kierowane do Urzędu Transportu Kolejowego indywidualne zgłoszenia pasażerskie, w tym skargi i zapytania pasażerów pod względem formalnym i merytorycznym.
  • Obsługuje infolinię przeznaczoną dla pasażerów transportu kolejowego.
  • Prowadzi lub bierze udział w kontrolach podmiotów świadczących usługi na rynku pasażerskich przewozów kolejowych.
  • Przygotowuje projekty wystąpień w zakresie systemów gwarantujących bezpieczeństwo osobiste pasażerów oraz ich bagażu, realizacji obowiązków w zakresie informacji pasażerskiej oraz sposobu prowadzenia postępowania reklamacyjnego przez przewoźników kolejowych.
  • Przygotowuje projekty wystąpień lub propozycje zaleceń dla podmiotów rynku kolejowego.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w administracji publicznej lub transporcie kolejowym lub pracy biurowej
  • Znajomość ustawy o transporcie kolejowym w zakresie praw pasażerów, w tym przepisów: art. 3a, art. 10 ust. 1a, art. 13 ust. 3c pkt 4, art.14a, art. 14b, art. 15, art 16a-16c, art. 16e, art. 30e, art. 66 ust. 1 pkt 7 lit. a-c, art. 66 ust. 2
  • Znajomość ustawy Prawo przewozowe w zakresie przewozu osób i przesyłek bagażowych, w tym przepisoów rozdziału: 1, 2 , 6, 9
  • Znajomość rozporządzenia (UE) 2021/782 dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
  • Znajomość Kodeksu postępowania administracyjnego w zakresie przepisów działu I i VIII
  • Znajomość ustawy o służbie cywilnej w zakresie uprawnień i obowiązków członków korpusu służby cywilnej, w tym przepisów rozdziału: 1, 3, 5, 6, 7, 9
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
  • Umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office
  • Komunikatywność
  • W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
  • Posiadanie obywatelstwa polskiego
  • Korzystanie z pełni praw publicznych
  • Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

  • Podstawowa znajomość zasad funkcjonowania transportu kolejowego

Najnowsze oferty pracy:

Architekt kreatywny

dzisiaj

BBGK Architekci Sp. z o.o.

mazowieckie / Warszawa, Blisko tramwaj, metro, autobus, PKP Powiśle

Więcej informacji

Doradca Klienta ds. HoReCa

dzisiaj

Transgourmet Polska

mazowieckie / Siedlce

Więcej informacji
Więcej ofert pracy

Podobne oferty

Specjalista

wczoraj

Urząd Transportu Kolejowego w Warszawie

mazowieckie / Warszawa

Warunki pracy Praca administracyjno-biurowa. Budynek Urzędu Transportu Kolejowego w Warszawie oraz jego wyposażenie są dostosowane do potrzeb osób...

Więcej informacji

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Referatu Oskarżycieli Publicznych w III Oddziale Terenowym, w Referacie Oskarżycieli Publicznych

2025-07-08

Straż Miejska m.st. Warszawy

mazowieckie / Warszawa

Zadania: Realizacja czynności administracyjno-biurowych wspomagających pracę w Referacie Oskarżycieli Publicznych, w tym: prowadzenie rejestru...

Więcej informacji