Praca Mazowieckie

Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta

Lokalizacja: Warszawa, ul. Szturmowa 2

Praca w wewnętrznym Call Center Sprzedaży LUX MED
przy ul. Szturmowej 2 w Warszawie.

Twoją rolą będzie:

koordynowanie i nadzorowanie pracy podległego Zespołu Call Center Utrzymania Klienta,
realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych przez podległy Zespół,
nadzór nad procesami utrzymania klienta w Dziale Sprzedaży Indywidualnej,
zgłaszane inicjatyw, automatyzacji, usprawnień bieżącej pracy mające na celu zwiększenie efektywności podległego Zespołu,
motywowanie pracowników do osiągania wyznaczonego celu utrzymania klienta,
zapewnienie przestrzegania przez podległy personel procedur, instrukcji związanych z funkcjonowaniem Działu,
koordynowanie i nadzorowanie pracy poszczególnych pracowników,
nadzór nad wdrożeniem poszkoleniowym nowozatrudnionych pracowników,
zapewnienie odpowiednio grafiku pracy Zespołu.

Oczekiwania wobec Ciebie:

minimum dwa lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
minimum dwa lata doświadczenia w pracy w zespole utrzymania klienta/ retencji itp.
doświadczenie w pracy w call center,
mile widziane wykształcenie wyższe,
komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie,
umiejętność obsługi pakietu MS Office w tym znajomość MS Excel w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów.
umiejętność współpracy oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
jasność w przekazywaniu komunikatów,
umiejętność analitycznego i strategicznego myślenia,
kreatywność.

My zadbamy o:

szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
wynagrodzenie podstawowe oraz premię zależną od realizacji założonych celów jakościowych i sprzedażowych,
rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
wdrożenie do pełnienia nowej roli,
work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!

Poczuj komfort pracy z nami

Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta